No final de abril de 2024, o aplicativo do YouTube na minha smart TV LG começou a reduzir a qualidade do vídeo para 480p. Se você acredita, o YouTube ainda não corrigiu esse problema depois de mais de um ano. É tão perturbador que documentei a história para compartilhar. Esse problema afeta muito a experiência do usuário, especialmente com a proliferação de telas de alta resolução.
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O YouTube força baixa qualidade em alguns vídeos
No início, não consegui entender por que alguns vídeos ficavam em 480p enquanto outros eram reproduzidos na resolução máxima. Após testes, descobri o problema: isso só acontece quando aumento a velocidade de reprodução de vídeos com taxa de quadros de 60 quadros por segundo (FPS).
Vídeos padrão a 30 ou 24 fps não estão sujeitos a esse problema e, se você deixar a velocidade de reprodução em 1x, a qualidade não mudará. Você não pode consertar isso aumentando a qualidade novamente; Porque isso redefine a velocidade para 1x. Essas restrições afetam particularmente o conteúdo do jogo.
Taxa de quadros, medida em FPS (quadros por segundo), indica o número de imagens individuais que compõem o vídeo. Quanto maior o número de quadros por segundo, mais suave o movimento parece. Portanto, 60 fps é mais útil para vídeos que incluem movimentos rápidos.
Muitos canais de jogos carregam a 60 FPS porque taxas de quadros mais altas resultam em uma jogabilidade mais suave. Como jogos são um dos meus principais interesses, a maior parte do que assisto (e tenho certeza que muitos outros assistem) no YouTube está sujeita a esse problema de qualidade de vídeo e velocidade de reprodução.
Diagnosticar problemas de baixa qualidade no YouTube
Entre minhas próprias experiências e a leitura de experiências de outras pessoas em postagens do fórum, tentei reunir o máximo de informações possível sobre esse problema de qualidade de vídeo do YouTube.
Confirmei que não é um problema com o dispositivo em si. Esse problema ocorre com o aplicativo do YouTube para qualquer plataforma de TV, incluindo aplicativos nativos de Smart TV, dispositivos de streaming como Roku e Apple TV e consoles de jogos. Eu tive esse problema na minha TV LG, Roku, PS5 e caixa Xfinity Flex em várias TVs, o que confirma que o problema não é específico do dispositivo.
O problema não ocorre imediatamente nos vídeos afetados. Quando a qualidade do vídeo estiver definida para 60 fps (720p60 ou superior), alterar a velocidade de reprodução para mais de 1x alterará o texto Qualidade para 480p – mas leva cerca de 20 segundos para que a mudança aconteça. É um momento irritante, especialmente quando a taxa de quadros cai pela metade.
No menu Configurações em qualquer vídeo do YouTube, ative a caixa Estatísticas para nerds Ver dados técnicos. Uma postagem no Reddit sobre esse assunto (Posteriormente removido pelos moderadores e Arquivado aqui) Você mencionou que é possível ver uma mudança nas estatísticas quando a queda ocorre, o que eu fiz. No vídeo 1080p60, o valor é Res atual/ótima ela 1920 thirty1080@60. Uma vez que a velocidade é aumentada, o Res Ótimo على 854 thirty480@30 A qualidade cai para 480p depois de alguns instantes.
Abaixo está um pequeno vídeo demonstrando o problema; Observe como a qualidade cai para 480p por volta da marca de 21 segundos.
Geralmente assisto a vídeos na velocidade 1.5x, na mais alta qualidade disponível. Definir a velocidade de reprodução para 1.25x geralmente tem o mesmo efeito. Em alguns casos, o vídeo de 60 FPS não será afetado por isso, ou cairá de 1080p para 720p (ou de 2160p para 1080p). Isso é melhor que 480p, mas isso não deve ser um problema.
Enquanto isso, alguns vídeos (geralmente de canais menores) não têm a opção 480p. Nesses casos, esse comportamento significa que você ficará preso assistindo em 360p — um destino terrível.
O suporte do YouTube Premium não oferece nenhuma ajuda.
Compartilhei os resultados da minha pesquisa no Reddit e também nos fóruns de suporte oficiais do YouTube. Como seria de se esperar de qualquer problema enfrentado por uma grande empresa como o YouTube/Google, obter uma resposta é difícil.
Estou inscrito em YouTube Premium (e recentemente mudou para Premium Lite); Porque o Suporte Premium realmente responde a você. Reclamei dessa experiência e solicitei um crédito ou reembolso porque estava pagando por uma experiência abaixo do padrão. O representante me disse que “a qualidade do vídeo não faz parte dos benefícios Premium” e, portanto, eu não poderia receber nada de volta. (Ao mesmo tempo, Opção Premium 1080p do YouTube Também sujeito a este problema.)
O representante também me garantiu diversas vezes que o YouTube estava trabalhando no problema, dizendo: "Isso será resolvido e corrigido" e "Isso é algo que nossos engenheiros estão tentando consertar o mais rápido possível". Mais tarde, reclamei uma segunda vez e recebi um reembolso de 1 mês, o que também resultou no cancelamento da minha assinatura Premium. No entanto, usar o YouTube em uma TV sem o Premium é insuportável por causa dos anúncios, então rapidamente me inscrevi novamente.
Meses depois, quando o problema ainda persistia, entrei em contato novamente. O representante Premium me disse que a equipe não poderia enviar feedback diretamente aos engenheiros, mas me incentivou a enviar feedback. Isto é possível através de Página de notas do YouTube em TVs E através da página الإعدادات Em qualquer vídeo afetado pela seleção Notas > Baixa qualidade de vídeo. Fiz isso centenas de vezes no ano passado, mas não faz diferença.
O “comportamento pretendido” é oferecer qualidade de DVD em 2025.
A conexão mais próxima que tive com alguém no YouTube foi no Esta página do fórum de suporte do YouTube. O “Golden Product Expert” entrou em contato algumas vezes para dizer que havia encaminhado o problema para a equipe. O golpe de misericórdia ocorreu em janeiro de 2025, quando ele disse:
Peço desculpas por este inconveniente. A equipe acabou de me confirmar que esse é o comportamento pretendido. Você pode usar o recurso de feedback para relatar sua insatisfação.
Aparentemente, o que o ator me disse antes não é verdade. A aceleração de vídeo estava funcionando há anos até que esse problema surgiu, então não acredito que seja intencional. Como um lembrete, a resolução 480p é Qualidade de DVD – Mesma resolução do PS2 (lançado em 2000). É inaceitável que qualquer serviço de vídeo moderno obrigue você a assistir em uma resolução tão baixa, especialmente em uma tela grande de 4K.
Novamente, esse problema não afeta outras plataformas nas quais você assiste ao YouTube. Posso assistir a vídeos 2160p60 (4K, 60 fps) no meu iPhone, computador ou outros dispositivos que não sejam TVs a uma velocidade 2x sem problemas. Se é para TVs, por que o YouTube não oferece intencionalmente qualidade inferior para outras plataformas? Minha velocidade de download é superior a 700 Mbps. Não há razão para que o YouTube não possa fornecer vídeos com maior qualidade e em maior velocidade; Os dispositivos de hoje conseguem lidar com isso.
Isso é ainda mais frustrante quando O YouTube agora oferece velocidades de reprodução de até 4x em alguns dispositivos. و Blog do YouTube revelado A TV se tornou a plataforma onde as pessoas mais assistem ao YouTube. Como é aceitável que todas essas pessoas assistam a conteúdo 480p em suas TVs (provavelmente) 4K se elas querem aumentar a velocidade base? Como os vídeos são tão longos, isso é algo que muitas pessoas aproveitam.
Não podemos esquecer também que outras plataformas de vídeo como Instagram e X permitem aumentar a velocidade de reprodução dos vídeos sem perder qualidade. Se eles conseguem, por que o YouTube não consegue?
O aplicativo YouTube TV tem muitos outros problemas
Um dos maiores problemas com as TVs inteligentes é o quão cheios de bugs seus aplicativos podem ser; E o aplicativo YouTube TV não é exceção. Em uma versão anterior deste problema, os vídeos afetados às vezes começavam em uma resolução menor que a máxima disponível, especialmente quando eu aumentava a velocidade durante a sessão. Mas alterar manualmente a qualidade novamente resolveu o problema neste vídeo.
O aplicativo YouTube do meu aparelho Comcast Flex só ganhou uma opção de velocidade de reprodução há alguns meses, mas isso fazia com que as legendas (e às vezes o áudio/vídeo) ficassem fora de sincronia. O YouTube redefine aleatoriamente minhas configurações de exibição de legendas de vez em quando, e também houve pequenos problemas visuais, como títulos de vídeos sobrepostos. Nada disso deveria fazer parte de uma experiência premium, mas pelo menos a maioria dos problemas anteriores foram corrigidos em um curto período.
Problema muito frustrante
Ter que assistir em 480p por mais de um ano é o pior problema que tive com o YouTube. Sim, posso assistir ao YouTube em outro dispositivo ou em uma velocidade mais lenta, mas não quero. Não acho que seja irracional querer assistir a vídeos na maior e mais nítida tela que eu tiver e acelerá-los para poder aproveitá-los em menos tempo.
É imperdoável que uma empresa desse porte ofereça qualidade tão baixa em uma plataforma na qual ela deveria se concentrar tanto. Em breve, será lançado um novo aplicativo do YouTube para plataformas de TV e, embora o novo visual seja bonito, ele realmente precisa corrigir esse problema fundamental. O aplicativo do YouTube recebeu muitas atualizações de recursos desde que isso começou, mas nenhuma delas resolveu esse problema.
Se você também passou por esse problema, adoraria saber sua opinião nos comentários abaixo. Esperamos que o YouTube perceba isso e corrija o problema. Quase me esqueci de como era assistir a vídeos com qualidade superior a 480p.
