Praticamente toda mensagem de e-mail que você recebe de uma empresa tem um rastreador dentro dela. O remetente recebe um ping ao abrir a mensagem. Você pode bloquear esse truque - ou usá-lo você mesmo para rastrear suas mensagens.
Links Rápidos
Como os e-mails são rastreados?
Em teoria, o e-mail é um meio muito simples. Mas você não está enviando uma mensagem de texto para alguém - os e-mails podem conter o código HTML, como fazem nas páginas da web. Eles também podem fazer upload de fotos, que é como funciona o rastreamento.
Quando você abre um e-mail, o cliente de e-mail carrega e exibe as imagens nesse e-mail do servidor remoto, da mesma forma que você faria ao abrir uma página da web. Você pode dizer ao seu cliente de e-mail para nunca fazer upload de imagens, se desejar. Normalmente, as fotos são carregadas por padrão.
As empresas que enviam newsletters por e-mail e outros e-mails sempre incluem uma imagem de rastreamento especial. É um pequeno arquivo de imagem invisível, com apenas um tamanho de pixel, também conhecido como imagem 1 x 1. Todo mundo que recebe uma cópia de nosso boletim informativo por e-mail possui um endereço de imagem de rastreamento exclusivo nele. Essas imagens também são conhecidas como "web beacons".
Quando você abre um boletim informativo por e-mail e faz upload de fotos (mesmo que você não consiga ver nenhuma imagem), ele carrega uma foto com um título exclusivo. Quando esta imagem em particular é carregada dos servidores da empresa, eles sabem que o e-mail enviado para o seu endereço de e-mail acaba de ser aberto.
Existem outras maneiras de rastrear se você abriu um e-mail também. Por exemplo, cada link no email pode conter um identificador exclusivo associado a você para que a empresa possa ver quem clicou nos links do email. Mas isso só acontece quando você realmente clica em um link, não apenas abre um e-mail.
Este código HTML vem de um e-mail que Lyft me enviou. Essas imagens geralmente são carregadas quando você abre o e-mail. Lyft sabe quem recebeu esses números de identificação, então ele sabe quem abriu o e-mail ao enviar essas fotos.
Por que as pessoas estão rastreando as aberturas de e-mail?
Geralmente, não há nada de sinistro nesse tipo de rastreamento. Isso acontece o tempo todo. As empresas que enviam boletins informativos por e-mail automatizados desejam saber quantas pessoas os estão abrindo e lendo.
Todo mundo está fazendo isso. Aqui na Dz-Techs, usamos esse tipo de rastreamento em nosso boletim informativo por e-mail para garantir que o enviemos apenas para as pessoas que desejam vê-lo. Se alguém nunca abrir ou interagir com nosso boletim informativo, podemos removê-lo de nossa lista de e-mail e parar de enviá-lo para ele.
Embora essa tecnologia seja usada por empresas, você mesmo pode usá-la. Por exemplo, digamos que você envie um currículo e queira ver quem abriu seus e-mails de inscrição de negócios. Você pode usar um software que inclui imagens de rastreamento e relatórios quando alguém os abre, e você saberá quem os olhou.
O rastreador de abertura de e-mail não funciona com muita frequência
Este não é um sistema perfeito. Na verdade, é tão bagunçado. Este sistema de rastreamento aberto de e-mail pode hackear de várias maneiras.
Se o destinatário estiver usando um programa de e-mail configurado para não fazer upload de imagens, a ferramenta de rastreamento não carregará e você não terá como saber se essa pessoa viu o e-mail. Isso também é verdadeiro se o destinatário estiver usando um software que bloqueie essas fotos rastreadas.
Alguns programas ao longo do caminho podem baixar a imagem de rastreamento por um motivo - por exemplo, para fornecer uma visualização de um e-mail ou para verificar tudo nele. Você pode obter um ping de que o e-mail foi exibido mesmo se o destinatário não o tiver aberto.
Alguns sistemas de e-mail corporativo podem bloquear todos os e-mails recebidos que contenham imagens ou links de rastreamento.
Embora seja uma solução confusa e imperfeita, é a única que a indústria tem, então as pessoas ainda a usam.
O Microsoft Outlook tem um recurso de recibo de leitura, mas é fácil para as pessoas recusarem notificações de leitura. O Gmail tem um recurso de "recibo de leitura", mas só está disponível para contas (organizadas) do G Suite. Rastrear fotos é como ler recibos executados silenciosamente em qualquer cliente de e-mail que faça upload de fotos.
Como bloquear o rastreamento de abertura de e-mail
Se você não quer que as pessoas saibam se você abriu os e-mails que recebeu, pode parar isso simplesmente configurando o cliente de e-mail de sua escolha para não carregar fotos automaticamente.
Por exemplo, no Gmail, vá para Configurações> Geral, selecione "Perguntar antes de visualizar imagens externas" e clique em "Salvar alterações".
Ao abrir um e-mail, você verá a mensagem "Imagens não exibidas". Você pode optar por mostrar as imagens desta vez ou até mesmo sempre dizer ao Gmail para baixar as imagens desse remetente, se ele for aquele em quem você confia.
As pessoas só verão se você abriu o e-mail se optar por ver as fotos.
Isso deve funcionar da mesma forma em todos os clientes de e-mail. Encontre instruções para o aplicativo de e-mail de sua escolha para saber como desativar o envio automático de fotos.
Como rastrear e-mails abertos para você
Se você representa uma empresa ou organização que gostaria de rastrear aberturas de email, pode fazer isso usando um serviço de análise de email. Isso deve ser integrado a qualquer software usado para gerenciar seu boletim informativo ou mensagens de e-mail de marketing.
Para pessoas normais, isso ainda é um pouco complicado. Essa ferramenta não está incluída no Gmail, Outlook, Apple Mail ou em seu programa de e-mail normal.
Mailtrack.io Simples e grátis, mas adiciona uma assinatura a cada e-mail que você cria, a menos que você pague. Você ainda pode Excluir assinatura O e-mail está rastreando como de costume, mas é um pouco incômodo. Você pode ser notificado de várias maneiras quando alguém lê o e-mail, incluindo uma notificação pop-up, uma notificação por e-mail e as marcas de seleção na pasta do Gmail.
Serviços de rastreamento aberto de e-mail fáceis de usar como este exigem que você tenha permissão para acessar seu e-mail, o que é algo que recomendamos não usar. Mas é uma troca que você pode decidir fazer. Apenas conheça os riscos.
