Com tantos serviços de streaming disponíveis, o Samsung TV Plus é uma ótima opção para assistir canais de TV ao vivo. Mas se você estiver tendo problemas para carregar canais, carregamento lento de vídeos ou o aplicativo não abrir, aqui estão algumas soluções que você pode tentar.
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Antes de começar
Recomendamos tentar estes métodos simples de solução de problemas primeiro. Se você já experimentou, fique à vontade para pular esta seção.
- Verifique sua conexão com a internet: Se o Samsung TV Plus não estiver funcionando, comece verificando sua conexão com a internet. Você pode reiniciar seu roteador Wi-Fi ou usar o navegador de Internet Samsung para testar sua velocidade de internet visitando o site speedtest.net.
- Reinicie a TV: Outra maneira de corrigir o problema da Samsung TV Plus é reiniciar sua Samsung Smart TV. Isso pode resolver falhas ou erros que podem estar causando comportamento incomum. Para reiniciar a TV, pressione e segure o botão. Energia Até que seja desligado e ligado, ou desligar Desligue a TV por cerca de 30-60 segundos e depois Reconecte-o.
- Verifique se há problemas no servidor: Às vezes, o problema não está na sua TV, mas na própria Samsung TV Plus. Antes de gastar muito tempo solucionando problemas, verifique rapidamente se o serviço está inativo. Uma rápida pesquisa online por “Samsung TV Plus fora do ar” ou uma verificação nas redes sociais pode revelar se outras pessoas também estão enfrentando o problema. Se for um problema relacionado ao servidor, tudo o que você pode fazer é esperar que a Samsung o conserte.
- Ligue a TV: Às vezes, uma TV só precisa de um bom e velho ciclo de energia. É como uma mini reinicialização que pode corrigir pequenas falhas no software. Basta desconectar sua TV Samsung da tomada, esperar cerca de um minuto (ou até um pouco mais) e conectá-la novamente.
- Verifique as restrições regionais: Tenha em mente que alguns programas ou canais da Samsung TV Plus podem não estar disponíveis onde você mora. Isso geralmente ocorre devido a acordos de licenciamento ou outras restrições regionais.
Adendo: Novo na TV Samsung? Conheça Funções de cada botão no controle remoto da Samsung Smart TV.
1. Redefinir as configurações de rede
Recentemente, enfrentamos um problema com nossa Smart TV Samsung: o Wi-Fi estava conectado, mas a internet não estava funcionando. Embora pensássemos que o aplicativo Samsung TV Plus tinha um problema, na verdade era um problema de rede. Se você encontrar uma situação semelhante, pode ser um problema de rede. Você pode tentar redefinir suas configurações de rede, assim como fizemos, para corrigir o problema.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Vamos para Todas as configurações > Conexão > Rede na sua TV Samsung.
- Em seguida, escolha a opção Reiniciar rede Confirme sua decisão selecionando o botão. Redefinir. Depois disso, você precisará digitar sua senha novamente para se reconectar à rede Wi-Fi.
2. Atualize a TV Samsung
Um problema de software na sua TV Samsung pode estar afetando o aplicativo Samsung TV Plus, ou pode haver um problema com o próprio aplicativo. Portanto, é recomendável atualizar o software da TV. Para fazer isso, vá para Todas as configurações > Suporte > Atualização de software Na sua TV Samsung, selecione Atualize agora Para verificar novas atualizações. Às vezes, pode ser necessário redefinir a TV para as configurações de fábrica para resolver problemas persistentes, mas é recomendável fazer backup das suas configurações antes de fazer isso. Certifique-se também de ter uma conexão de internet estável e rápida para evitar problemas durante o processo de atualização.
3. Altere as configurações de DNS
Você modificou as configurações de DNS padrão da sua TV para melhorar a privacidade, a segurança e a confiabilidade? Isso pode fazer com que sua conexão com a Internet fique instável e alguns aplicativos de TV não funcionem corretamente. Veja como restaurar suas configurações de DNS para o estado padrão.
ملاحظة: Se uma opção aparecer Obter automaticamente próximo a Configuração de DNS, isso significa que nenhuma alteração foi feita e você pode pular esta seção. No entanto, se uma opção aparecer, Entrada manualIsso indica que você ou outra pessoa alterou as configurações de DNS na sua TV.
- Abrir Todas as configurações Na sua TV Samsung, vá para Conexão > Rede > Status da rede > Configurações de IP.
- Localizar Configuração de DNS e escolha uma opção Obter automaticamente. Em seguida, clique no botão. Está bem.
4. Defina a data e a hora corretamente na TV Samsung
Configurações incorretas de data e hora podem causar problemas de sincronização entre os servidores da Samsung Smart TV e da Samsung TV Plus. Como muitos canais fazem transmissão ao vivo, esse problema se torna ainda mais pronunciado. Recomendamos que você defina as configurações de data e hora com precisão na sua TV.
Veja como fazer:
- Abrir Todas as configurações Na sua TV Samsung, vá para Geral e Privacidade > Administração do Sistema.
- Localizar Tempo E escolha o relógio.
- Você pode alterar a data e a hora. manualmente Ou defina-o para o modo automático.
Você sabia que você pode Controle a Samsung Smart TV pelo seu telefone؟
5. Limpar cache
Às vezes, dados antigos armazenados em cache podem causar problemas com o aplicativo Samsung TV Plus. Limpar o cache geralmente resolve esses problemas. Veja como:
- Primeiro, pressione Botão de início no controle remoto e vá para الإعدادات.
- Então vá para الدعم Então cuidado com o dispositivo.
- Agora, selecione Iniciar cuidados com o dispositivo Para interromper a execução de aplicativos e limpar o cache. Pode ser necessário reiniciar a TV depois para garantir que as alterações sejam totalmente aplicadas.
6. Reinstale o aplicativo Samsung TV Plus
Às vezes, o próprio aplicativo Samsung TV Plus pode estar corrompido ou com defeito. Reinstalar o aplicativo geralmente pode resolver esses tipos de problemas. Veja como fazer:
Remover o aplicativo Samsung TV Plus:
- Clique em Botão de início no controle remoto.
- Vamos para Aplicativo Samsung TV Plus Usando os botões de seta.
- pressione e segure Botão Entrar Para abrir as opções do aplicativo.
- Selecione Remover e pressione Botão Entrar.
- Escolher Remover ou desabilitar Então aperte Botão Entrar.
Instalar o Samsung TV Plus:
- Abrir menu lateral.
- Vamos para Opções de dispositivos conectados. Você pode encontrar esta opção sob o nome “Dispositivos conectados” ou algo semelhante.
- Selecione TV e pressione Botão de seta para baixo no controle remoto.
- Escolha uma opção Configuração de TV. Esta opção pode aparecer como “Configurações da TV” ou algo semelhante.
7. Redefinição de fábrica da TV Samsung
Se as soluções acima não ajudarem a resolver o problema, você pode redefinir sua Samsung Smart TV para as configurações de fábrica. Isso restaurará a TV às configurações originais e resolverá quaisquer modificações que possam estar fazendo com que a Samsung TV Plus pare de funcionar. Tenha em mente que durante esse processo, todos os seus dados, incluindo informações da conta e aplicativos baixados, serão apagados, e você precisará inserir essas informações novamente.
Veja como redefinir sua TV Samsung:
- Escolher Todas as configurações Na tela inicial da sua TV Samsung.
- Vamos para Geral e Privacidade e escolha uma opção Redefinir.
- Entrar senha. A senha padrão é 0000, caso você ainda não tenha configurado uma.
- botão de seleção Redefinir A TV iniciará o processo de reinicialização.
perguntas comuns
1. O que fazer se o aplicativo Samsung TV Plus não estiver funcionando na minha TV?
Como solução temporária, você pode usar o aplicativo TV Samsung Plus No seu telefone Samsung Galaxy. Você precisará entrar na sua conta Samsung e estará pronto para assistir.
2. Existem outros serviços gratuitos de transmissão de TV ao vivo que eu possa experimentar?
Sim, você pode conferir serviços de streaming como Freevee, Pluto TV, Tubi, Peacock e muitos outros. Essas plataformas oferecem uma variedade de canais e programas gratuitos, e sua disponibilidade varia dependendo da sua região.
3. Os canais congelam ou ficam em buffer na Samsung TV Plus. Como posso consertar isso?
Se você tiver problemas de buffering ou congelamento, verifique sua conexão com a internet. Você pode tentar ligar e desligar a conexão Wi-Fi para restabelecer a conexão ou pode redefinir as configurações de rede na sua TV Samsung. Certifique-se também de que não há outros aplicativos consumindo muita largura de banda da sua internet.
4. E se eu não conseguir encontrar canais específicos na Samsung TV Plus?
Alguns canais podem não estar disponíveis no Samsung TV Plus devido a restrições geográficas, disponibilidade de conteúdo ou atualizações da lista de canais. Você pode verificar a lista de canais disponíveis em sua área no site da Samsung. Ocasionalmente, novos canais podem ser adicionados ou canais existentes podem ser removidos como parte de atualizações periódicas do Serviço.
Aproveite a experiência Samsung TV Plus sem interrupções.
Embora o Samsung TV Plus possa não oferecer conteúdo tão bom quanto o Netflix, muitos usuários ainda contam com ele para entretenimento ou para acompanhar as notícias. O guia acima ajudará você a corrigir o problema de não funcionamento do Samsung TV Plus na Samsung Smart TV. Confira nosso guia se você estiver Está com problemas para reproduzir Netflix Na sua Samsung Smart TV. Oferecemos soluções eficazes para restaurar o serviço de transmissão ao vivo e acessar seus canais favoritos facilmente.
