Você está tendo um problema inesperado ao usar o Amazon Alexa? O assistente virtual não está respondendo aos seus comandos como você esperava?
Existem várias razões pelas quais esses problemas ocorrem. É possível que o assistente virtual esteja tendo problemas para reconhecer seus comandos, haja um problema com sua conexão com a Internet ou apenas algo errado com seu dispositivo habilitado para Alexa. Verificar Problemas comuns do Amazon Alexa e como corrigi-los.
Veremos vários motivos pelos quais o Alexa pode parar de responder e como você pode corrigir os problemas para poder voltar a usar seu dispositivo Echo normalmente.
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1. Ligue para Alexa com voz clara para corrigir a falta de resposta
Uma das razões pelas quais o Alexa não está respondendo às suas perguntas é porque você não o está invocando corretamente. Você precisa dizer a palavra de ativação correta para chamar a atenção de Alexa primeiro.
Além disso, quando você está tentando se comunicar com o Alexa, não deve haver muito barulho ao seu redor, pois isso pode fazer com que o Alexa não reconheça o que você disse.
Elimine quaisquer sons desnecessários, descubra a palavra de ativação correta e tente se comunicar com o Alexa novamente. Ele deve cumprimentá-lo com uma mensagem.
2. Certifique-se de que o microfone não está mudo
Qualquer dispositivo Amazon Echo possui um botão de microfone físico para ativar o microfone e desativá-lo para o Alexa. Se este botão for pressionado, o microfone será desativado, e é por isso que o Alexa não está ouvindo seus comandos.
Para confirmar esse status, deve haver uma luz vermelha no Echo indicando que o microfone está desativado. Pressione o botão físico do microfone no Echo, que deve ligar o microfone.
Agora você pode falar com o Alexa e ele deve reconhecer seus comandos. Verificar Maneiras de melhorar as habilidades de comunicação no Amazon Alexa.
3. Reinicie seu dispositivo habilitado para Alexa
Há momentos em que uma pequena falha no seu dispositivo habilitado para Alexa causa problemas surpreendentes. É possível que a Alexa não esteja respondendo porque há um problema com seu dispositivo. Felizmente, você pode corrigir a maioria dos pequenos bugs reiniciando o dispositivo.
Se você estiver usando um dispositivo Alexa que se conecta a uma tomada elétrica, desconecte o dispositivo da tomada e deixe-o assim por 30 segundos a XNUMX minuto. Em seguida, conecte o dispositivo novamente na tomada para fazê-lo funcionar novamente.
Se você tiver um dispositivo Alexa alimentado por bateria, remova as baterias do dispositivo para desligá-lo. Aguarde de 30 segundos a XNUMX minuto e reinsira as baterias no dispositivo. Ligue o dispositivo e, com sorte, o Alexa responderá aos seus comandos normalmente.
4. Corrija a conexão Wi-Fi instável
Para funcionar corretamente, o dispositivo Echo precisa estar conectado à Internet para processar comandos de voz, fornecer entretenimento e muito mais. Isso significa que seu dispositivo habilitado para Alexa deve estar conectado a uma rede Wi-Fi confiável e funcional. Se sua conexão com a Internet estiver com problemas, isso pode estar fazendo com que o Alexa não responda aos seus comandos.
Como esse problema não é específico do seu Echo, você terá que verificar sua conexão com a Internet em seu computador ou outro dispositivo. Se você não conseguir resolver o problema sozinho, talvez seja necessário falar com seu provedor de serviços de Internet. Há também várias maneiras de tentar Corrigir conexão Wi-Fi lenta ou instável por você mesmo.
Depois de corrigir sua conexão Wi-Fi, conecte o Alexa a ele, se ainda não estiver conectado. Em seguida, diga uma palavra de ativação para o Alexa e ele deve responder.
5. Altere a palavra de ativação do Alexa
Se você ainda não sabe, pode usar várias palavras de ativação, mas uma após a outra, com o Alexa. É possível que alguém tenha alterado a palavra de ativação do Alexa, para que o dispositivo não esteja respondendo aos seus comandos.
As palavras de ativação compatíveis com Alexa incluem: Amazon, Echo, Computer e Alexa.
Para verificar a palavra de ativação que seu dispositivo Alexa está usando ou para alterar a palavra de acordo com sua preferência, siga estas etapas:
Modifique a palavra de ativação para Alexa no aplicativo Amazon Alexa
Se você tiver o aplicativo Amazon Alexa instalado em seu smartphone para iOS أو Android As etapas a seguir devem ajudá-lo a alterar a palavra de ativação do Alexa:
- Execute o aplicativo Amazon Alexa em seu smartphone.
- Clique em Dispositivos na barra inferior do aplicativo.
- Localizar Todos os dispositivos no topo da próxima tela.
- Escolha seu dispositivo Alexa na lista que aparece na tela.
- Na tela Dispositivo, role para baixo até a seção Geral. Aqui, toque em uma opção palavra de alerta.
- Selecione sua palavra de ativação preferida na lista fornecida e feche o aplicativo.
Altere a palavra de ativação para Alexa no site Amazon Alexa
Se você preferir alterar sua palavra de ativação do Alexa da Amazon, aqui estão as etapas a serem seguidas:
- Acessar um site Amazon Alexa em um navegador da Web em seu computador. Faça login na sua conta da Amazon, caso ainda não o tenha feito.
- Na barra lateral à esquerda, clique em uma opção الإعدادات.
- No painel direito, na seção Dispositivos, escolha seu dispositivo Alexa.
- Role a página do seu dispositivo até a seção Geral. Aqui, clique em uma opção palavra de alerta.
- Selecione uma nova palavra de ativação na lista suspensa de palavras de ativação do dispositivo Alexa. Em seguida, clique em Salvar.
Use a palavra de ativação recém-escolhida para ativar o recurso de escuta ativa do Alexa em seu dispositivo. Verificar As melhores maneiras de proteger seu dispositivo Alexa.
6. Redefina seu dispositivo habilitado para Alexa
Se nenhum dos métodos acima funcionar para você, você deve redefinir seu dispositivo habilitado para Alexa e ver se isso ajuda a corrigir o problema. Redefinir seu dispositivo remove todas as suas preferências, incluindo a conta Amazon associada. Esta é uma etapa final, portanto, certifique-se de estar pronto para fazê-lo.
Após a conclusão do processo de redefinição, você pode reconfigurar seu dispositivo com sua conta e adicionar todas as suas preferências anteriores e outras informações do Alexa.
Veja como redefinir o Alexa usando o aplicativo Alexa em seu smartphone:
- Abra o aplicativo Amazon Alexa no seu telefone.
- Clique em uma opção Dispositivos na barra inferior do aplicativo.
- Clique em Todos os dispositivos E escolha seu dispositivo Alexa na lista.
- O menu Configurações do seu dispositivo será aberto. Percorra esta lista e toque em Configurações de fábrica.
- Clique Voltar para as configurações de fábrica no prompt em sua tela.
- Seu dispositivo Alexa deve começar a redefinir.
Quando o dispositivo for reinicializado, reconfigure-o com sua conta da Amazon. Ele deve funcionar com seus comandos de voz. Verificar Comparação Amazon Alexa vs Google Home vs Apple HomeKit: Qual é o melhor sistema de casa inteligente?
Várias maneiras de corrigir o Alexa quando ele não está respondendo
Assim como com qualquer outro dispositivo eletrônico, pode haver momentos em que seu Amazon Echo pode parar de funcionar e responder aos seus comandos de voz.
Mas, como você pode ver, existem algumas etapas que você pode seguir para resolver o problema e aproveitar tudo o que o Alexa pode oferecer. Você pode ver agora Como configurar o Amazon Alexa.
