Seu computador com Windows pode encontrar vários problemas de tempos em tempos. Felizmente, o Windows inclui algumas ferramentas de solução de problemas que podem ajudá-lo a se livrar da maioria dos problemas. No entanto, as coisas podem ficar confusas se a própria solução de problemas do Windows não funcionar como esperado e exibir o erro “O serviço de solução de problemas online do Windows foi desativado”. Verificar Os erros mais comuns do Windows e como corrigi-los.
Se você encontrar o mesmo problema, aqui estão algumas dicas de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o erro rapidamente.
Links Rápidos
1. Verifique o status de ativação do Windows
Um dos motivos mais comuns pelos quais seu computador não executa um serviço de solução de problemas on-line é que ele não possui uma chave de licença adequada do Windows. Se não tiver certeza, use as etapas a seguir para verificar o status de ativação do Windows em seu computador.
- Abra o Menu Iniciar e clique no ícone de roda dentada para abrir o aplicativo Configurações.
- Em uma guia O sistema , Clique ativação Em seguida, verifique o status de ativação na lista a seguir.
Se a mensagem indicar que o produto não está ativado, você deve adquirir uma licença digital do Windows ou uma chave de produto para ativar o Windows.
2. Verifique as configurações da Diretiva de Grupo
O Serviço de Solução de Problemas Online do Windows (WOTS) pode falhar ao ser executado em seu computador se tiver sido desabilitado por meio das configurações de Diretiva de Grupo. Para corrigir isso, você precisará fazer alterações nas políticas de diagnóstico com script no Windows.
Observe que o Editor de Diretiva de Grupo só pode ser acessado nas edições Professional, Education e Enterprise do Windows. Se você estiver executando o Windows Home, certifique-se de Verifique primeiro como acessar o editor de política de grupo local no Windows Home.
- Clique em Win + S para abrir o menu de pesquisa.
- Tipo gpedit.msc na caixa e pressione Entrar.
- Use o painel direito para mover para Configuração do computador -> Modelos administrativos -> Sistema -> Solução de problemas e diagnósticos -> Diagnóstico com script.
- Política de clique duplo Permitir que os usuários acessem o conteúdo de solução de problemas online nos servidores da Microsoft a partir do Painel de controle de solução de problemas (através do Windows Online Troubleshooting Service – WOTS) No lado oposto.
- Localizar Pode ser Então aperte Inscrição seguido de OK.
Tente executar a solução de problemas novamente e veja se você ainda está recebendo a mensagem de erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows foi desativado”. Verificar Não consegue usar a solução de problemas de compatibilidade de aplicativos do Windows? Experimente estas correções.
3. Modifique os arquivos de registro
Outra maneira de corrigir essa mensagem de erro irritante é modificar a entrada do registro em Software Publishing. Para isso, você precisará usar o editor de registro do Windows.
Como você já deve saber, a modificação de arquivos de log apresenta alguns riscos. Portanto, é importante fazer backup de todos os arquivos de log ou criar um ponto de restauração antes de prosseguir. Se precisar de ajuda com isso, confira nossos guias sobre Como fazer backup do registro do Windows وComo criar um ponto de restauração no Windows.
- Clique em Win + X Para abrir o menu de link rápido e selecione a caixa de diálogo Executar na lista.
- Tipo regedit Na caixa de texto e toque em Entrar para abrir o editor de registro.
- Localizar نعم Quando o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC) for exibido.
- Use o painel direito para mover para HKEY_CURRENT_USER -> Softxare -> Microsoft -> Windows -> CurrentVersion -> WinTrust -> Trust Providers -> Software Publishing.
- Duplo click Estado DWORD no lado.
- Entrar 23c00 no campo de dados do valor.
- Clique Está bem.
- Feche a janela do Editor do Registro e reinicie o computador.
4. Repare arquivos de sistema danificados
Problemas com os arquivos de sistema do seu computador também podem impedir que a solução de problemas do Windows seja executada corretamente, causando o erro “O serviço de solução de problemas online do Windows foi desativado”.
Se for esse o caso, você pode executar o SFC (System File Checker) e o DISM (Deployment Image Service and Management) no seu computador. Essas ferramentas verificarão o sistema operacional em busca de arquivos de sistema corrompidos ou ausentes e tentarão repará-los.
Para obter mais informações sobre isso, consulte nosso guia sobre Como reparar arquivos danificados do Windows usando as ferramentas integradas E siga os passos mostrados lá.
5. Verifique os Serviços do Windows
O Windows pode exibir o erro “O serviço de solução de problemas online do Windows foi desativado” se alguns serviços do sistema não estiverem funcionando corretamente. Veja como verificar quais serviços relacionados à solução de problemas devem estar em execução no Windows.
- Clique em Win + R Abre a caixa de diálogo "Executar".
- Tipo services.msc na caixa e pressione Entrar.
- Na janela Serviços, selecione um local de serviço Transferência inteligente de fundoServiço na lista e verifique seu status. Se não estiver em execução, clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Começar.
Da mesma forma, verifique o status dos seguintes serviços e inicie-os se ainda não estiverem em execução.
- Serviços criptográficos.
- Otimização de entrega.
- Serviço de Execução de Diagnóstico.
- Serviço de Política de Diagnóstico.
- Host de serviço de diagnóstico.
- Host do sistema de diagnóstico.
- Instrumentação de gerenciamento do Windows.
- Instalador de módulos do Windows.
- Hora do Windows.
6. Desative temporariamente o Microsoft Defender Firewall
Às vezes, o Microsoft Defender Firewall também pode impedir que a solução de problemas busque dados essenciais da Internet e cause problemas. Para investigar essa possibilidade, você pode desabilitar temporariamente o Microsoft Defender Firewall em seu computador. Portanto, siga estas etapas:
- Abra um aplicativo Segurança do Windows usando o menu de pesquisa.
- Selecione a guia Firewall e segurança de rede Na barra lateral.
- Clique rede de domínio.
- Desabilite o Microsoft Defender Firewall.
- Da mesma forma, desative o Microsoft Defender Firewall para rede privada e rede pública também.
Depois de concluir as etapas acima, execute a solução de problemas novamente e verifique se o erro ocorre.
7. Remova arquivos temporários
Seu computador com Windows cria arquivos temporários para todos os tipos de propósitos. Não é incomum que esses arquivos sejam corrompidos com o tempo. Quando isso acontece, esses arquivos podem atrapalhar os processos do Windows e causar erros como os descritos aqui. Nesse caso, a exclusão de arquivos temporários no computador deve ajudar. Se precisar de ajuda com isso, consulte nosso guia para descobrir Diferentes maneiras de limpar arquivos temporários no Windows.
8. Inicialização limpa para solucionar o problema
Inicializar seu computador em um estado de inicialização limpa permite que você execute o Windows com um conjunto mínimo de aplicativos, serviços e drivers. Isso ajudará você a determinar se um aplicativo ou serviço de terceiros está causando o erro em questão. Veja nosso guia sobre Como executar uma inicialização limpa no Windows Siga as etapas descritas para iniciar o computador em um estado de inicialização limpa.
Tente executar a solução de problemas em um estado de inicialização limpa e veja se o erro aparece novamente. Caso contrário, significa que um serviço ou aplicativo de inicialização que você desativou estava causando o problema.
9. Instale as atualizações do Windows
Se tudo mais falhar, você pode verificar se há atualizações pendentes do Windows disponíveis para o seu PC. Essas atualizações geralmente incluem importantes correções de bugs, novos recursos e melhorias de desempenho. Portanto, é melhor instalá-los para que seu sistema funcione sem problemas.
Clique em Win + I Para abrir o aplicativo Configurações e alternar para a guia Windows Update. Clique no botão Verifique se há atualizações Para baixar e instalar atualizações pendentes.
Corrigir o erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows foi desativado”
Uma ou mais das correções acima devem ajudá-lo a se livrar do erro “O serviço de solução de problemas on-line do Windows foi desativado” em seu computador e fazer com que a Solução de problemas do Windows funcione novamente. Caso contrário, você pode considerar reparar seu computador Windows com uma ferramenta de reparo gratuita como último recurso. Você pode ver agora Erros comuns que tornam o Windows lento (e o que fazer em vez disso).
