Não é incomum que os usuários do Windows encontrem erros inesperados e frustrantes ao usar a Microsoft Store de vez em quando. Às vezes, o aplicativo não inicia, outras vezes é difícil baixar aplicativos.
Às vezes, a Microsoft Store não consegue baixar novos jogos ou atualizar jogos existentes. Verificar O download de aplicativos da Microsoft Store é lento? A melhor maneira de melhorar
Neste guia, mostraremos como resolver esse problema de uma vez por todas.
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1. Saia e volte para a Microsoft Store
Talvez você não consiga baixar jogos devido a um bug temporário ou falha no aplicativo da Microsoft Store. A maneira mais fácil de se livrar dele é sair da loja, concluir o processo e entrar novamente.
Aqui você pode aprender como fazer:
- Na Microsoft Store, clique no ícone do usuário no canto superior direito.
- Escolher Sair No menu de contexto.
- Uma vez desconectado, inicie o gerenciador de tarefas, clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione “Gerenciador de tarefas” ou pressione ESC+Shift+Ctrl.
- Vá para uma guia Operações No gerenciador de tarefas, procure por Microsoft Store.
- Clique com o botão direito sobre ele e escolha Acabe o trabalho.
- Agora, inicie a Microsoft Store novamente e entre com suas credenciais da Microsoft. Se você tiver várias contas da Microsoft, tente entrar com uma conta diferente desta vez e veja se isso ajuda você a baixar novos jogos.
2. Desative temporariamente o aplicativo antivírus
Uma das primeiras coisas que você deve fazer se a Microsoft Store não baixar novos jogos ou atualizar os existentes é desativar temporariamente seu aplicativo antivírus.
Há momentos em que um aplicativo de segurança mal instalado detecta alguns processos legítimos como maliciosos, bloqueando-os completamente. A melhor coisa a fazer neste caso é desativar temporariamente o aplicativo de segurança, baixar o jogo necessário e reativá-lo novamente. Se você não quiser desabilitar completamente o aplicativo de segurança, poderá pausar determinados processos, como o firewall.
O mesmo vale para o Windows Defender, que também pode bloquear processos devido a falsos positivos. Você pode tentar desabilitar o Windows Defender temporariamente e ver se esse é o truque para você. No entanto, recomendamos que você o habilite novamente assim que terminar, pois mantê-lo desabilitado por muito tempo pode expor seu sistema a malware e vírus. Verificar Como se livrar do aviso “As coisas precisam de sua atenção” no Windows.
3. Reinicie o serviço Windows Update
O serviço Windows Update se encarrega de instalar novos aplicativos e suas atualizações no sistema. Se este serviço não estiver funcionando corretamente, é provável que você encontre problemas, como o que está enfrentando agora.
Para verificar se este serviço está funcionando como deveria, você pode visitar os Serviços do Windows e dar um novo começo ao serviço. Veja como:
- Clique em Win + R Abre a caixa de diálogo "Executar".
- Tipo services.msc No campo de texto “Abrir” e clique em Entrar.
- Na próxima janela, localize o serviço Windows Update e clique com o botão direito nele.
- Escolher Propriedades No menu de contexto.
- Verifique se o serviço está em execução. Se não, clique no botão Começar.
- Se o serviço já estiver em execução, clique no botão Parar e, em seguida, pressione o botão Iniciar.
- Clique Aplicar -> OK Para salvar as alterações e verificar se já consegue baixar os jogos.
4. Limpe o cache da Microsoft Store
O cache da Microsoft Store também pode estar corrompido, impedindo que você instale novos aplicativos e arquivos. Como os arquivos de cache são temporários, excluí-los é totalmente seguro. Esperamos que isso ajude você a resolver o problema.
Siga estes passos para prosseguir:
- Clique em Win + R Abre a caixa de diálogo "Executar".
- Tipo wsreset.exe Na caixa Abrir e clique em Entrar.
Isso deve iniciar um prompt de comando que executará o processo por alguns segundos. Quando terminar, tente baixar o jogo de destino novamente. Verificar O que fazer se a Microsoft Store não abrir no Windows.
5. Execute as ferramentas internas de solução de problemas do Windows
Outra solução que você pode tentar se encontrar problemas com a Microsoft Store é executar alguns dos utilitários de solução de problemas integrados ao Windows. O mais eficaz no nosso caso é o solucionador de problemas da Microsoft Store, projetado pela Microsoft para verificar o sistema em busca de problemas que possam impedir o uso eficaz da Loja.
Além da solução de problemas da Microsoft Store, você também pode tentar executar o System File Checker (SFC) e o Deployment Image Management and Management (DISM). Esses utilitários são executados via prompt de comando e podem verificar o sistema em busca de possíveis problemas. Verificar Qual é a diferença entre CHKDSK, SFC e DISM no Windows?
O bom desses utilitários é que eles não apenas identificam problemas, mas também tentam corrigi-los sem solicitar a entrada do usuário. Depois de executar todas as verificações do sistema, verifique se o problema foi resolvido. Se persistir, continue com o próximo método abaixo.
6. Verifique as configurações de armazenamento
Você também pode encontrar o problema se a Microsoft Store estiver configurada para baixar aplicativos em uma unidade com espaço de armazenamento insuficiente. A solução, neste caso, a solução é simples, pois tudo o que você precisa fazer é modificar as configurações de armazenamento.
Se o seu cartão SD ou cartão microSD estiver conectado ao seu computador, recomendamos removê-lo e prosseguir com as etapas abaixo.
- Clique em Win + I Para ativar as Configurações.
- Escolher Sistema -> Armazenamento.
- Clique em uma opção Alterar onde o novo conteúdo é salvo.
- Expanda os novos aplicativos que serão salvos na lista suspensa e escolha outra unidade com capacidade de armazenamento suficiente.
7. Execute uma restauração do sistema
O Microsoft Windows vem com um recurso de reversão que permite reverter para um estado de desempenho anterior do Windows. Isso é feito usando pontos de restauração que o Windows cria ocasionalmente.
Se os métodos de solução de problemas não funcionarem para você, você poderá voltar ao estado anterior do Windows usando a Restauração do Sistema, pois a Loja estava sendo executada sem problemas. Espero que o bug seja corrigido para sempre. Verificar 3 das melhores ferramentas para gerenciar facilmente os pontos de restauração do sistema no Windows.
Baixe e jogue seus jogos favoritos
Usando os métodos acima, você poderá corrigir o problema na Microsoft Store e baixar seus jogos favoritos. Se você ainda estiver enfrentando o problema, recomendamos que você considere alternativas online para baixar aplicativos. No entanto, você deve garantir que seja seguro para o seu sistema antes de usá-lo. Agora você pode visualizar Melhores sites seguros para baixar o software Windows gratuitamente.
