Descobrir que seus jogos e aplicativos comprados desapareceram repentina e misteriosamente da Microsoft Store pode ser surpreendente e frustrante.
Neste guia, abordaremos soluções eficazes para corrigir rapidamente esse problema, desde a verificação de sua conta até a atualização do sistema. Verificar Como corrigir a Microsoft Store não baixando jogos.
Mas antes de explorarmos as soluções, vamos verificar por que a Microsoft Store não está exibindo aplicativos já comprados.
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Por que aplicativos e jogos desapareceram da sua conta da Microsoft Store?
Aqui estão algumas possíveis razões por trás do problema:
- Conta incorreta ou licenças expiradasEntrar no seu dispositivo com uma conta diferente pode fazer com que os aplicativos comprados não apareçam na Microsoft Store. Às vezes, você encontrará esse problema se as licenças de alguns aplicativos da Store expirarem.
- Problemas de sincronização da conta: em alguns casos, sua conta da Microsoft pode ter problemas de sincronização, resultando na perda de visibilidade dos aplicativos e jogos adquiridos. Isso pode acontecer quando há um atraso ou falha na sincronização das informações da sua conta em vários dispositivos.
- Instalações de aplicativos incompletas ou com falha: Problemas de conexão ou erros de sistema às vezes podem levar a instalações incompletas ou com falhas. E quando o processo de instalação falha, o respectivo aplicativo ou jogo pode não aparecer na sua conta da Play Store.
- Mudanças na compatibilidade de aplicativosÀs vezes, aplicativos e jogos podem ser removidos da Microsoft Store. Isso pode ser feito por vários motivos, como contratos de licenciamento ou problemas de compatibilidade com versões mais recentes do Windows. Portanto, se o aplicativo ou jogo não estiver mais disponível em sua conta da Microsoft Store, é provável que não seja compatível com seu sistema atual.
- Problemas de disponibilidade de aplicativos: Alguns aplicativos não estão disponíveis em alguns países. Por exemplo, digamos que você comprou um aplicativo em um país e depois se mudou para outro. Se o aplicativo desaparecer repentinamente da sua conta da Microsoft Store, é possível que o aplicativo esteja bloqueado nessa região específica.
Agora, vamos explorar as soluções relacionadas.
1. Verifique seus aplicativos comprados da maneira certa
Antes de solucionar problemas com soluções detalhadas, é importante garantir que os aplicativos da Microsoft Store sejam verificados corretamente. É possível que o aplicativo tenha sido atualizado e a interface do usuário (seu ícone) tenha mudado. Nesse caso, pode parecer que seu aplicativo está ausente, quando ele está oculto em algum lugar.
Agora, veja como verificar quais aplicativos foram comprados na versão mais recente da Microsoft Store:
- Abra a Microsoft Store no seu dispositivo Windows.
- Clique na seção A biblioteca no canto inferior esquerdo para visualizar os aplicativos e jogos associados à sua conta.
تحقق من Como corrigir o erro 'A página não pôde ser carregada' na Microsoft Store no Windows.
2. Verifique sua conta e licenças
Verifique se você está conectado à Microsoft Store com a conta correta associada aos aplicativos que você comprou. Verifique também as licenças do aplicativo e certifique-se de que elas ainda são válidas.
Veja como entrar na conta da Microsoft correta:
- Tipo Configurações na barra de pesquisa do Menu Iniciar e selecione o melhor resultado correspondente.
- Localizar Contas dos itens do menu.
- Clique na opção E-mail e contas no lado esquerdo.
- Localizar Adicionar uma conta da Microsoft No painel direito.
- Preencha seu endereço de e-mail e siga as instruções na tela para concluir o processo.
O aplicativo aparece e desaparece repentinamente da Microsoft Store? Nesse caso, isso pode ser um problema de licenciamento.
Agora, vamos explorar como você pode verificar se a licença de um aplicativo ainda é válida:
- Abra o aplicativo da Microsoft Store.
- Clique na seção A biblioteca no canto inferior esquerdo para exibir a lista de aplicativos e jogos.
- Verifique se os aplicativos licenciados estão listados com um status de licença válido. Se você vir algum aplicativo com uma licença expirada, isso pode explicar por que esses aplicativos geralmente desaparecem da sua conta.
- Se você achar que a licença de um determinado aplicativo ou jogo expirou, renová-la ou reativá-la deve ajudar.
Mas lembre-se de que as licenças de software podem não ser válidas em algumas regiões. Portanto, geralmente é melhor fazer uma pesquisa primeiro para ver se o aplicativo está disponível em sua área.
3. Defina as configurações de sincronização da conta
Você também pode solucionar o problema certificando-se de que sua conta da Microsoft esteja sincronizada corretamente com seu dispositivo Windows.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
- Tipo Configurações na barra de pesquisa do Menu Iniciar e selecione o melhor resultado correspondente. Em vez disso, confira As diferentes maneiras de abrir as configurações do Windows.
- Clique na seção Contas.
- Localizar Sincronize suas configurações No painel direito.
- Verifique se todos os botões de sincronização estão ativados.
4. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
O Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store é uma ferramenta integrada projetada para identificar e resolver problemas com vários aplicativos da Microsoft Store. O uso dessa ferramenta pode ajudá-lo a encontrar e corrigir problemas que podem estar fazendo com que aplicativos e jogos desapareçam de sua conta.
Então, corra Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store no seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11 e veja se isso ajuda.
5. Reinstale ou repare seus aplicativos e jogos
Reinstalar ou corrigir o aplicativo ou jogo com defeito também pode ajudar. Aqui estão os passos que você precisa seguir:
- Clique em Win + I para acessar as configurações do sistema.
- Clique em uma opção Formulários.
- Selecione uma opção Aplicativos e recursos No painel direito.
- Localize o aplicativo de destino ou ícone do jogo e clique nele.
Para corrigir o aplicativo, clique em Opções avançadas Em seguida, clique no botão Reparar na próxima tela.
E se você quiser reinstalar o aplicativo, localize-o nas etapas anteriores e clique no botão “Desinstalar” ao lado dele. Para reinstalar o aplicativo, procure-o na Microsoft Store ou baixe-o de um site oficial e confiável.
6. Redefinir o cache da Microsoft Store
Redefinir o cache da Microsoft Store pode ajudar a resolver muitos problemas de aplicativos, incluindo o que você está enfrentando no momento.
Eu me pergunto como isso funciona?
Os dados armazenados em cache relacionados à Microsoft Store geralmente ficam corrompidos ou desatualizados, o que leva a vários problemas de exibição. E, ao redefinir o cache corrompido, é provável que você consiga corrigir a maioria dos problemas que o aplicativo Store pode estar enfrentando.
Agora, vamos verificar como redefinir o cache da Microsoft Store:
- Clique em Win + R Abre a caixa de diálogo "Executar".
- Tipo desgraça E pressione Entrar.
Aguarde a conclusão do processo e reinicie o dispositivo.
7. Desinstale e reinstale o aplicativo Microsoft Store
Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o mesmo aplicativo da Microsoft Store pode ajudar a restaurar aplicativos e jogos perdidos.
Aqui estão as etapas para desinstalar e reinstalar o aplicativo usando o PowerShell:
- Clique em Win + X Para abrir o menu de link rápido.
- Localizar Windows PowerShell (Admin) De opções.
- Digite o seguinte comando e pressione Entrar Para desinstalar a Microsoft Store:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Remove-AppxPackage
Aguarde a conclusão do processo e reinicie o computador. A partir daí, reinstale a ferramenta com estas etapas:
- Abra o PowerShell conforme as etapas anteriores.
- Copie e cole o seguinte comando na janela do PowerShell e clique Entrar:
Get-AppxPackage -allusers *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}Aguarde a conclusão do processo de instalação e reinicie o dispositivo.
8. Atualize o Windows ou entre em contato com o Suporte da Microsoft
O Windows Update garante que seu computador funcione bem e não tenha problemas com muita frequência. Ele também pode resolver quaisquer problemas de compatibilidade que você possa ter com alguns de seus aplicativos. Então, vá em frente e atualize seu computador e veja se isso resolve o problema.
Se tudo mais falhar, peça mais assistência por meio de Entre em contato com o suporte da Microsoft. Verificar O que fazer se a Microsoft Store não abrir no Windows.
Você recuperou com sucesso seus aplicativos perdidos da Microsoft Store
É muito irritante quando a Microsoft Store de repente decide ocultar seus aplicativos comprados. Mas, felizmente, você pode remediar esse problema aplicando qualquer um dos métodos que abordamos.
E assim que o aplicativo Store estiver funcionando, certifique-se de obter alguns aplicativos populares e obrigatórios da Microsoft Store. Você pode ver agora Como aumentar a velocidade de download na Microsoft Store.
