Antes de fazer uma importante ligação de negócios, é extremamente assustador descobrir que o Skype, Zoom ou qualquer aplicativo de videoconferência que você planejava usar tinha alguns bugs. Os problemas podem variar de uma tela preta em vez de seu vídeo até o aplicativo não abrir.
Qualquer que seja o problema que esteja enfrentando, você pode consertar qualquer aplicativo de videoconferência em seu iPhone com as etapas de solução de problemas abaixo. E se você está procurando ajuda do FaceTime, cobrimos algumas correções para quando FaceTime não está funcionando separadamente.
Links Rápidos
1. Permita o acesso à sua câmera e microfone
A Apple incentiva você a ter mais controle sobre sua privacidade, permitindo que você escolha quais aplicativos podem acessar a câmera ou o microfone do seu iPhone e quais não podem. Zoom, Skype e outros aplicativos de videoconferência geralmente solicitam essa permissão em um pop-up quando você começa a usá-los.
Se você escolher "Não permitirQuando o aplicativo de videoconferência solicitar permissão, o microfone ou a câmera não funcionará até que você altere suas configurações.
Vamos para Configurações -> Privacidade -> Microfone E habilite o controle deslizante ao lado do aplicativo de videoconferência preferido. Então vá para Configurações -> Privacidade -> Câmera Para permitir o acesso à câmera para este aplicativo também.
Mesmo se você permitir o uso da câmera e do microfone aqui, eles ainda podem ser ligados e desligados dentro do próprio aplicativo. Certifique-se de saber como Use Zoom Ou o Skype ou outros aplicativos para que você saiba como controlar a câmera e o microfone durante uma chamada.
2. Certifique-se de que os servidores estejam funcionando
É possível que os serviços Skype, Zoom ou outros aplicativos de videoconferência não estejam funcionando devido a um problema com os servidores. Normalmente, você pode verificar seu status online.
A seguir estão as páginas de status do serviço para os aplicativos de videoconferência mais populares:
Se você descobrir qualquer problema de serviço em seu aplicativo de videoconferência preferido, será necessário esperar que o desenvolvedor os conserte. Continue verificando a página de status para ver quando isso acontece.
3. Reinicie o aplicativo de videoconferência
Sempre que um aplicativo congela ou falha, a única maneira de corrigi-lo é fechá-lo e abri-lo novamente. Mesmo que o Skype, Zoom ou outros aplicativos de videoconferência pareçam ainda estar funcionando, tente reiniciá-los caso algo pare de funcionar nos bastidores.
Em um iPhone moderno, deslize de baixo para cima na tela do iPhone e segure por um momento para ver todos os aplicativos abertos. Se você tiver um iPhone com um botão Home, toque duas vezes nele para exibir seus aplicativos abertos.
Deslize cada aplicativo da parte superior da tela para fechá-lo, depois volte para a tela inicial e inicie o aplicativo novamente.
4. Reinicie o iPhone
Se reiniciar o aplicativo de videoconferência não ajudar, a próxima etapa é reiniciar o iPhone. Esta é uma etapa de solução de problemas eficaz para uma ampla gama de problemas de software, incluindo muitos que podem afetar o Skype, Zoom e outros aplicativos populares de videoconferência.
Pressione e segure os botões de Volume e Laterais (ou pressione e segure o botão Lateral se o seu iPhone tiver um botão Início) até que o controle deslizante Desligar apareça. Em seguida, arraste o controle deslizante e aguarde 30 segundos para o dispositivo desligar. , Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
5. Teste sua conexão de internet
Cada aplicativo de videoconferência depende de uma conexão de internet para funcionar, seja por Wi-Fi ou dados de celular. Reserve um momento para verificar se sua conexão está funcionando. A maneira mais fácil de fazer isso é enviar um novo site ou transmitir um vídeo para o YouTube.
Tente se conectar a uma rede diferente se houver algum problema. Esta também pode ser a única solução se for A conexão de dados do seu telefone celular está muito lenta Para trabalhar com uma ótima chamada em conferência.
Se você quiser usar o Skype, Zoom ou outros aplicativos de videoconferência sobre dados de celular, certifique-se de permitir isso nas configurações do iPhone. Vá para "Configurações" -> "Dados de celular" e role para baixo na página para encontrar seu aplicativo de videoconferência preferido e, em seguida, ative o botão ao lado dele para permitir o uso de dados de celular.
6. Atualize o Zoom ou Skype na App Store
Seu aplicativo de videoconferência pode não funcionar no seu iPhone se você não estiver usando a versão mais recente. O desenvolvedor do aplicativo frequentemente lança novas atualizações para corrigir bugs ou introduzir novos recursos. Certifique-se de ter instalado todas as atualizações mais recentes da App Store.
Abra a App Store e clique no ícone do perfil no canto superior direito da guia Hoje. Role para baixo para ver os aplicativos que precisam ser atualizados. Atualize o aplicativo de videoconferência selecionado, se ele estiver listado, ou clique em Atualize tudo Para atualizar todos os seus aplicativos de uma vez.
7. Atualize para a versão mais recente do IOS
A Apple lança novas atualizações do iOS o tempo todo para corrigir problemas e oferecer novos recursos. Mesmo se você estiver usando as atualizações de aplicativos mais recentes, ainda poderá enfrentar problemas se o sistema operacional do seu iPhone estiver desatualizado.
Vamos para Configurações -> Geral -> Atualização de software Para verificar se há novas atualizações disponíveis para o seu iPhone. Se algum deles estiver disponível, baixe e instale-o antes de tentar usar o Zoom, Skype ou outros aplicativos de videoconferência novamente.
8. Exclua e reinstale o aplicativo de videoconferência preferido
Às vezes, você precisa excluir completamente um aplicativo e reinstalá-lo do zero. Isso pode ser necessário se o aplicativo estiver corrompido ou falhar ao atualizar corretamente. Existe a possibilidade de você perder dados ao fazer isso, mas a maioria dos aplicativos de videoconferência não armazena dados localmente, portanto, não deve ser um problema.
Para excluir o aplicativo do dispositivo iPhone, toque e segure o aplicativo na tela inicial. No menu pop-up que aparece, escolha "Remover o aplicativo" e confirme seu desejo de excluir o aplicativo no seguinte alerta.
Depois de excluir um aplicativo, procure-o na App Store e toque no ícone da nuvem para baixá-lo novamente. Você precisará fazer login em sua conta e permitir o acesso ao seu microfone e câmera na primeira vez que abrir o aplicativo.
Encontre um aplicativo de videoconferência alternativo para usar
Esperamos que você tenha conseguido usar essas dicas para corrigir quaisquer problemas que encontrar ao usar o Zoom, Skype ou outros aplicativos de videoconferência no seu iPhone. Se o seu aplicativo ainda não estiver funcionando, você deve considerar mudar para Um aplicativo de videoconferência alternativo Em vez de.
Embora o Zoom e o Skype sejam dois dos aplicativos de videoconferência mais populares, há muitas outras opções disponíveis. Dê uma olhada em nosso resumo dos melhores Aplicativos de chamadas em conferência gratuitos Para encontrar uma alternativa mais confiável para sua equipe.
