Os dispositivos Surface da Microsoft são ideais para trabalho e lazer, mas, como qualquer outro dispositivo eletrônico, às vezes você pode encontrar problemas operacionais ou erros técnicos. Se você encontrar um problema em que o Surface Mobile Touchscreen (laptop ou tablet) não esteja funcionando tão bem quanto deveria, entender como fazer a manutenção e corrigir problemas pode economizar tempo e energia.
O seu laptop ou tablet Surface não liga, liga brevemente e depois desliga ou fica preso na tela do logotipo quando você pressiona o botão liga/desliga? O que geralmente acontece quando você não desliga o dispositivo corretamente ou quando o mantém no modo de suspensão por muito tempo.
Se esse problema estiver atrapalhando seu fluxo de trabalho, aqui estão algumas correções que você deve aplicar para que seu Surface volte ao normal. Veremos os erros comuns que você pode encontrar e como lidar com eles de maneira eficaz. Também forneceremos dicas sobre como evitar possíveis problemas no futuro e como manter seu Surface em ótimas condições. Verificar Razões pelas quais os dispositivos Surface são melhores com o Windows 11.
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1. Force a parada e reinicie o Surface
Se você mantiver seu dispositivo no modo de suspensão por um longo período ou fechar a tampa imediatamente antes de desligá-lo completamente, alguns arquivos temporários corrompidos poderão impedir que ele seja ligado novamente. Portanto, você deve forçar o desligamento do dispositivo imediatamente para descartar problemas temporários. O processo para forçar o desligamento e a reinicialização pode variar dependendo do seu Surface.
Para forçar a parada do Surface Pro 5 ou posterior, Surface Book 2 ou posterior, Surface Laptops, Surface Go e Surface Studio, pressione e segure o botão liga/desliga por cerca de 20 a 30 segundos até que o logotipo do Windows apareça. Em alguns casos, pode ser necessário soltar o botão liga/desliga após mantê-lo pressionado por 20 segundos e pressioná-lo novamente para iniciar o dispositivo.
Para forçar a parada e a reinicialização do Surface Pro 4 ou anterior, Surface Book, Surface 2, 3 ou RT, pressione e segure os botões Aumentar volume e Ligar/desligar ao mesmo tempo por cerca de 15 a 20 segundos e depois solte-os. Em seguida, aguarde alguns segundos e pressione novamente o botão liga/desliga para reiniciar o Surface.
2. Ative seu Surface usando um atalho de teclado
Você pode forçar os dispositivos Surface a despertarem usando um atalho de teclado. Se o seu dispositivo não estiver ligado desde que você o colocou no modo de suspensão da última vez que o usou, toque em Ganhar + CTRL + Shift + B Juntos, deverão retornar ao funcionamento normal.
Se você tiver esse problema em um tablet ou se seu laptop estiver no modo tablet quando fechado, pressione rapidamente os botões Aumentar volume e Diminuir volume três vezes. Esperançosamente, isso despertará seu dispositivo do modo de suspensão.
ملاحظة: A Microsoft recomenda que você atualize o sistema operacional após resolver o problema em questão. Portanto, assim que o dispositivo inicializar, instale todas as atualizações pendentes do Windows.
3. Desconecte todos os acessórios do seu Surface
A interferência de acessórios conectados também pode impedir que o dispositivo ligue. Portanto, se forçar a ligação do Surface não resolver o problema, desconecte todos os acessórios conectados ao seu dispositivo agora. Quer seja um mouse externo, fones de ouvido, unidades externas ou até mesmo um cartão SD ou unidade USB, você deve desconectar todos eles.
Depois de desconectar todos os componentes externos, siga as etapas acima para forçar a parada do dispositivo novamente e ver se ele liga desta vez. Se desconectar os acessórios não ajudar, vá para a próxima etapa.
4. Recarregue seu Surface novamente
O Surface ficou sem carga na última vez que o utilizou ou desligou-se automaticamente quando a carga da bateria caiu abaixo de 10%? Nesse caso, a bateria pode não ter energia suficiente para ligar o dispositivo. Portanto, carregue seu dispositivo por cerca de meia hora, desconecte-o e ligue-o novamente.
Para evitar esse problema novamente, não descarregue muito a bateria e carregue-a quando estiver perto de 20% ou 10% na pior das hipóteses. Porém, se não ligar após o carregamento, certifique-se de que não há problema com a bateria.
5. Certifique-se de que a bateria do seu dispositivo não acabou
Se carregar o dispositivo não fizer diferença e você ainda não conseguir ligá-lo novamente, verifique se não há problemas com a bateria. Uma maneira fácil de verificar problemas de bateria é ligar o dispositivo enquanto ele está carregando. Se o dispositivo ligar quando conectado, mas não quando estiver usando a bateria, é provável que a bateria esteja descarregada ou danificada.
Para confirmar suas suspeitas, ligue o aparelho durante o carregamento e observe o ícone da bateria no canto inferior da tela. Se houver um vermelho (+) no ícone da bateria e uma mensagem como “Conectado, não carregando”, isso indica um problema com a bateria. Neste caso, pode ser necessário substituí-lo.
6. Verifique os efeitos climáticos
O Surface poderá não ligar se ficar muito quente ou frio. Se você saiu recentemente e seu dispositivo pode ter sido exposto a temperaturas extremas, leve-o de volta à temperatura ambiente. Resfrie seu dispositivo se estiver muito quente ou aqueça-o se estiver muito frio. Esperançosamente, seu dispositivo será inicializado assim que retornar à temperatura normal.
Confira nosso guia que explica Como podem as temperaturas extremas e os níveis de humidade desequilibrados Afeta o seu computador para obter uma compreensão mais profunda.
7. Faça uma varredura no seu dispositivo
Se ainda assim você não conseguir ligar o dispositivo, existe uma grande possibilidade de que haja um problema real com o dispositivo. Portanto, fazer com que seja verificado por um técnico certificado deve ser seu último recurso.
Se o seu dispositivo ainda estiver na garantia, ele deverá passar pela manutenção da Microsoft. Descrever Página de suporte para solicitação de serviço O processo de verificação de sua garantia e criação de uma solicitação de serviço. Se você mora nos Estados Unidos, Japão, China ou Índia, também pode visitar um centro de serviço da Microsoft e verificar fisicamente seu dispositivo.
Se nenhuma dessas opções estiver disponível, você pode levar seu dispositivo a uma loja técnica local e fazer a verificação lá. Verificar As especificações mais importantes para verificar antes de comprar um novo tablet.
Dê vida ao seu Surface
Não há nada pior do que ver o seu Surface não inicializar corretamente quando você mais precisa dele. Esperamos que agora você entenda melhor o que pode impedir o seu Surface de ligar. A menos que o seu problema esteja relacionado ao hardware e exija assistência técnica, as correções acima devem ajudá-lo a resolvê-lo.
Escolher um novo Surface entre uma ampla gama de opções pode ser assustador, mas se você avaliar cuidadosamente suas necessidades, poderá encontrar facilmente o modelo certo. Você pode ver agora Como consertar o erro de tela preta da morte do Windows 10.
